배송 목록

1. Q한국이 아닌 해외로 배송이 가능한가요? 열기

   현재는 한국내 국내배송만 가능합니다. 닫기

2. Q운송장은 배송완료로 되어 있는데, 아직 상품을 받지 못했어요. 어떻게 하나요? 열기

   마이페이지 - 주문내역에서 운송장 번호가 확인되는 경우
   페덱스, 우체국, CJ대한통운으로 문의부탁드립니다.
   
   경비실 또는 무인 택배함에 택배가 보관되어 있을 수 있으니 한 번 더 체크해주시고
   운송장 추적 및 조회가 어려운 경우 1:1 채팅 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다. 닫기

3. Q여러 상품을 묶음 배송으로 받을 수 있나요? 열기

   상품의 출고국가가 동일할경우 묶음배송으로 받아보실 수 있습니다.
   상품별로 제공하는 파트너사 및 출고 국가가 다른 경우 묶음배송은 어려우실 수 있으며 배송기간에 차이가 있을 수 있습니다. 닫기

4. Q왜 아직도 상품준비중인가요? 열기

   발주 완료 이후 제공 업체(현지 도소매점)의 상품 준비 및 출고 검수 작업이 진행되는 동안의 "상품준비'상태로 보입니다.
   
   '상품 준비상태는 일반적으로 2-5영업일 정도 소요되며, 준비상황에 따라 3-7영업일까지 소요될 수 있습니다.
   
   출고 작업 중 이슈가 확인되거나 완료 후 배송이 시작되는 대로 문자로 알림 드리겠습니다. 닫기

5. Q배송 절차가 궁금해요. 열기

   와인허브의 모든 상품은 전세계 각지에서 한국으로 해외배송됩니다.
   
   ▶ 와인허브 다이렉트
   와인허브 물류센터 입고 > 검수 > 해외배송 > 통관 > 페덱스/CJ대한통운/우체국
   
   
   ▶ 현지 양조장 및 도소매점 :
   현지 업체 출고 > 와인허브 물류센터 입고 > 검수 > 해외배송 > 통관 > 페덱스/CJ대한통운/우체국
   
   
   * 주문 후 평일 기준 7~14일 소요 (출고되는 국가에 따라 소요일이 상이함)\
   * 현지 출고 준비 및 통관 상황에 따라 3-5일 더 지연될 수 있으며, 이와 같은 경우 고객님께 개별 연락드립니다.
   * 일부 상품(예약 상품등)의 경우 출고 상황에 따라 최대 1달이 소요될 수 있습니다. 닫기

6. Q배송은 얼마나 걸리나요? 열기

   와인허브의 모든 제품은 전세계 각지에서 한국으로 해외배송됩니다.
   
   ▶ 와인허브 다이렉트 (해외배송)
   주문후 5~12일 소요
   
   ▶ 현지 양조장 및 도소매점 (해외배송)
   주문후 7~18일 소요
   
   * 와인허브 다이렉트 상품의 경우 물류센터를 거치지 않고 바로 고객님께 배송됩니다.
   * 현지 출고 준비 및 통관 상황에 따라 2-7일 더 지연될 수 있으며, 이와 같은 경우 고객님들께 개별 연락드리고 있습니다. 닫기

7. Q현재 배송상태 확인은 어떻게 하나요? 열기

   회원은 좌측 상단 로그인 후 "주문 배송" 을 통해 확인이 가능합니다.
   비회원의 경우, "비회원 주문 확인"을 통해 주문 확인이 가능하며 주문번호로 조회가 가능합니다.
   
   배송 현황은 변동이 생길 때마다 문자로 안내드리고 있으며 정확한 배송 현황은 고객센터나 1:1 채팅을 통해 문의 부탁드립니다 닫기